危机公关营销

       危机公关是指应对危机的有关机制，危机公关属于危机管理（crisis management）系统的危机处理部分。危机公关具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关的特点：与其他类型公关相比，关键点公关认为危机公关具有以下特点：
1.意外性：危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。
2.聚焦性：进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样。
3.破坏性：由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模。

因此，对危机管理的审视应该放到对问题管理（issue management）加以研究的大背景中。一般而言，问题的发展演变方式都是可以预期的。它往往是从一个趋势或事件开始，任何不利于企业的事件都有可能演变为品牌危机，自救与自缚，一字之差，在品牌危机的管理上也就一念之差。成功的危机公关，必须以正确的危机认知为指导。盛世华彩专注于应对危机公关的研究，将态度、信息、思路整合，应对网络化社会的危机公关。

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