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【315曝光】“洋码头”商品运输中 售后商家拒绝退换货

盛世华彩:2019-12-02 15:48:55 | 阅读数: Loading... | 分享到:

(网经社讯)2019年3月18日,“电子商务消费纠纷调解平台”(盛世华彩315.100ec.cn)接到用户对“洋码头”的投诉,称商品运输中,售后商家拒绝退换货。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

周女士于2019年3月9日在“洋码头”平台购买swisse护肝片,订单号为1150948699。

周女士在“洋码头”平台购买swisse护肝片,货物运输中要求退货退款,与卖家及洋码头客服协商货物到达我这边立即转发国内退货仓,卖家与客服均不同意,理由是不支持七天无理由退换货,我认为交易正在进行中并不适用此条款,我并没有签收货物,这不是拒绝我不能退货的理由。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(httpp;\盛世华彩100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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