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【315曝光】“转转”商品质量问题 售后久未处理 回复:处理中

盛世华彩:2019-12-02 15:49:04 | 阅读数: Loading... | 分享到:

(网经社讯)2019年3月24日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“转转”的投诉,称商品质量问题,售后久未处理。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李先生于2019年3月20日在“转转”宜鑫数码店购买平板,订单号为4619229854910。

李先生在“转转”宜鑫数码店购买平板,在3月23日收到平板,打开平板后发现平板与商家在网上的描述不符,开机用时30多秒,在未打开任何软件的情况下,平板出现超级卡顿,等到能打开软件了,又出现自动退软件,声音图像不匹配等问题,且再与商家之后的沟通中,商家不处理或者冷处理我的问题,并且在与商家的沟通中,发现商家是提前知道平板存在卡顿问题,但未在我购买商品之前告诉我。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“转转”发来反馈称:小熊反馈给工作人员核实处理。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-盛世华彩制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)

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